Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

The Lucky Sinner, marque exploitée par Matriochka Studio, exploite cette boutique et ce site web afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). The Lucky Sinner est une boutique propulsée par Shopify. La présente Politique décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous utilisez les Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous. En cas de contradiction avec nos Conditions d'utilisation, la présente Politique prévaut pour ce qui concerne vos informations personnelles.

Les informations que nous collectons

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, téléphone, e-mail.
• Informations financières : informations de paiement et de transaction.
• Informations du compte : identifiants, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la wishlist, achetés, retournés ou annulés.
• Communications : échanges avec notre service client.
• Informations sur l'appareil : adresse IP, navigateur, connexion réseau.
• Informations d'utilisation : navigation et interactions avec le site.

Sources

• Directement auprès de vous ;
• automatiquement via les Services (notamment les cookies) ;
• auprès de nos prestataires ;
• auprès de nos partenaires.

Cookies et technologies similaires

Lors de votre navigation, des données peuvent être collectées automatiquement à l'aide de cookies, fichiers journaux, balises, tags ou pixels. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil. Les informations collectées peuvent inclure votre adresse IP, votre navigateur, votre fuseau horaire, les pages et produits consultés et vos interactions avec le site.

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, commande, compte).
• Cookies analytiques : mesure d'audience et amélioration du site.
• Cookies marketing : offres personnalisées et relances (notamment panier abandonné).

Consentement : lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via cet outil ou votre navigateur.

Cookies tiers : Shopify (hébergement), Klaviyo (e-mail et SMS marketing), Meta Pixel (mesure publicitaire, retargeting et audiences sur Facebook et Instagram — facebook.com/privacy/policy), TikTok Pixel (mesure publicitaire, retargeting et audiences sur TikTok — tiktok.com/legal/privacy-policy). Ces partenaires traitent vos données selon leurs propres politiques.

Durée : les cookies sont conservés 13 mois maximum.

Comment nous utilisons vos informations

• Fournir et améliorer les Services, gérer vos commandes, paiements, expéditions, retours et échanges ;
• personnaliser votre expérience ;
• vous envoyer des communications marketing ;
• assurer la sécurité et prévenir la fraude ;
• répondre à vos demandes ;
• respecter nos obligations légales.

Programme marketing par e-mail et SMS

Nous utilisons votre e-mail et votre numéro de téléphone pour l'accès en avant-première aux drops, les offres exclusives et les relances de panier abandonné, selon le consentement que vous avez donné. Vos données ne sont jamais revendues ; elles sont uniquement partagées avec nos prestataires techniques (ex. Klaviyo). Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de nos e-mails ou en répondant « STOP » à nos SMS.

Comment nous divulguons vos informations

• À Shopify, à nos prestataires et à d'autres tiers agissant pour notre compte ;
• à nos partenaires commerciaux et marketing, dans les limites décrites ci-dessus ;
• lorsque vous le demandez ou y consentez ;
• à nos sociétés affiliées ;
• dans le cadre d'une opération commerciale ou pour respecter une obligation légale.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui traite des informations personnelles pour vous fournir et améliorer les Services. Vos informations peuvent être partagées avec Shopify et des tiers situés dans d'autres pays. Pour certaines fonctionnalités avancées, Shopify est responsable du traitement de vos informations. Pour en savoir plus : Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et portail de confidentialité de Shopify.

Sites tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers dont nous ne sommes pas responsables. Les informations que vous partagez dans des espaces publics (réseaux sociaux notamment) peuvent être visibles par d'autres utilisateurs.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs informations. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a transmis ses informations, contactez-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible. Nous conservons vos informations le temps nécessaire pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales et résoudre les litiges.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de vous opposer au traitement, d'en demander la limitation et de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons vérifier votre identité et répondrons dans les délais légaux.

Réclamations

Vous pouvez nous adresser toute réclamation aux coordonnées ci-dessous, ou saisir la CNIL (www.cnil.fr) ou l'autorité de protection des données de votre pays.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être traitées hors de votre pays. En cas de transfert hors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalent britannique), sauf décision d'adéquation.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique ; la version révisée sera publiée ici avec sa date de mise à jour.

Contact

contact@theluckysinner.com — 07 68 19 29 85 — Matriochka Studio, ZA la Burlière, 13530 Trets, France. Matriochka Studio est le responsable du traitement de vos informations personnelles.